Terugbetalingsbeleid

Klacht

De handelsmaatschappij Mikbaits s.r.o., met statutaire zetel te Podlázky 150, 293 01 Mladá Boleslav, Tsjechië, e-mailadres info@mikbaits.cz, telefoonnummer +420602440325 voor de verkoop van goederen via de webwinkel gevestigd op het internetadres www.mikbaits.com.

Herroeping van het koopcontract

1. De Koper erkent dat, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek, er geen ontbinding mogelijk is van onder meer een koopovereenkomst voor de levering van goederen die naar de wensen van de Koper of voor diens persoon zijn gewijzigd, een koopovereenkomst voor de levering van goederen die snel bederven, alsmede van goederen die na levering onherstelbaar zijn vermengd met andere goederen, een koopovereenkomst voor de levering van goederen in een gesloten verpakking die de consument uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, en een koopovereenkomst voor de levering van een audio- of video-opname of een computerprogramma indien de originele verpakking ervan is beschadigd.

2. Tenzij dit het geval is als bedoeld in art. 5.1 van de algemene voorwaarden of een ander geval waarin het niet mogelijk is om van de koopovereenkomst af te zien, heeft de koper het recht, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1829, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen af ​​te zien van de koopovereenkomst, en indien het onderwerp van de koopovereenkomst meerdere soorten goederen of de levering van meerdere onderdelen betreft, begint deze termijn te lopen vanaf de datum van ontvangst van de laatste levering van goederen. Het herroepingsrecht dient binnen de in de vorige zin genoemde termijn aan de verkoper te worden meegedeeld. Om de koopovereenkomst te herroepen, kan de koper gebruikmaken van het door de verkoper ter beschikking gestelde modelformulier, dat als bijlage bij de algemene voorwaarden is gevoegd. De koper kan de herroeping van de koopovereenkomst onder andere sturen naar het adres van de vestiging van de verkoper of naar het e-mailadres van de verkoper.

3. Bij ontbinding van de koopovereenkomst conform art. 5.2 van de Algemene Voorwaarden, wordt de koopovereenkomst van begin af aan ontbonden. De goederen dienen door de koper binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de verkoper de ontbinding van de koopovereenkomst heeft betuigd, aan de verkoper te worden geretourneerd. Indien de koper afziet van de koopovereenkomst, komen de kosten van terugzending van de goederen aan de verkoper voor rekening van de koper. Dit geldt ook voor goederen die vanwege hun aard niet per reguliere post kunnen worden teruggezonden.

4. Bij ontbinding van de koopovereenkomst conform art. 5.2 van de Algemene Voorwaarden, zal de Verkoper de van de Koper ontvangen gelden binnen veertien (14) dagen na de herroeping door de Koper van de koopovereenkomst terugbetalen op dezelfde wijze als waarop de Verkoper deze van de Koper heeft ontvangen. Tevens is Verkoper gerechtigd de door Koper verrichte prestaties te retourneren tegen retournering van de goederen door Koper of op andere wijze, indien Koper hiermee akkoord gaat en voor Koper hiervoor geen extra kosten ontstaan. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, is de verkoper niet verplicht de ontvangen gelden aan de koper terug te betalen, voordat de koper de goederen retourneert of aantoont dat hij de goederen aan de verkoper heeft verzonden.

5. De verkoper is gerechtigd om de vordering tot schadevergoeding voor aan de goederen toegebrachte schade eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper tot terugbetaling van de koopprijs.

6. In gevallen waarin de koper, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1829, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. De verkoper heeft bovendien het recht om op elk moment de koopovereenkomst te ontbinden, tot het moment dat de goederen door de koper zijn ontvangen. In dat geval betaalt de verkoper de koopprijs onverwijld terug aan de koper, door overschrijving op de door de koper aangewezen rekening.

7. Indien aan de koper samen met de goederen een geschenk wordt verstrekt, komt de geschenkovereenkomst tussen de verkoper en de koper tot stand onder de ontbindende voorwaarde dat, indien de koper de koopovereenkomst herroept, de geschenkovereenkomst met betrekking tot dat geschenk haar geldigheid verliest en de koper verplicht is het verstrekte geschenk samen met de goederen aan de verkoper terug te geven.

Rechten voortvloeiend uit gebrekkige nakoming

1. De rechten en plichten van de contractspartijen, die voortvloeien uit gebrekkige nakoming, worden beheerst door de relevante algemeen verbindende wettelijke bepalingen (in het bijzonder de bepalingen van de artikelen 1914 tot en met 1925, 2099 tot en met 2117 en 2161 tot en met 2174 van het Burgerlijk Wetboek en Wet nr. 634/1992 Coll., betreffende de consumentenbescherming, zoals gewijzigd).

2. De verkoper is er jegens de koper verantwoordelijk voor dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. De verkoper is er in het bijzonder verantwoordelijk voor dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt:

- de goederen de eigenschappen bezitten waarover de partijen overeenstemming hebben bereikt, en bij gebrek aan een dergelijke overeenkomst de eigenschappen bezitten die door de verkoper of fabrikant zijn beschreven of die door de koper worden verwacht met betrekking tot de aard van de goederen en op basis van hun reclame,

- de goederen geschikt zijn voor het doel waarvoor zij door de verkoper zijn bestemd of waarvoor dergelijke goederen gewoonlijk worden gebruikt,

- de goederen in kwaliteit of ontwerp overeenkomen met het overeengekomen monster of ontwerp,

- indien de kwaliteit of het ontwerp is vastgesteld aan de hand van het overeengekomen monster of ontwerp,

- de goederen zijn in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht,

- de goederen voldoen aan de eisen van de wettelijke voorschriften.

3. Indien een gebrek zich binnen zes maanden na ontvangst openbaart, wordt ervan uitgegaan dat de goederen op het moment van ontvangst gebrekkig waren.

4. De verplichtingen van de verkoper uit hoofde van gebrekkige prestatie gelden in ieder geval voor zover de verplichtingen van de fabrikant uit hoofde van gebrekkige prestatie voortduren. Overigens heeft de koper het recht om binnen vierentwintig maanden na ontvangst van de goederen een gebrek te constateren. Indien op de verkochte goederen, op de verpakking, in de bij de goederen gevoegde gebruiksaanwijzing of in de reclame overeenkomstig andere wettelijke voorschriften de gebruiksduur van de goederen is vermeld, zijn de bepalingen met betrekking tot de kwaliteitsgarantie van toepassing. Door middel van een kwaliteitsgarantie garandeert de verkoper dat de goederen gedurende een bepaalde tijd geschikt zullen zijn voor gebruik overeenkomstig het gebruikelijke doel, dan wel dat zij hun gebruikelijke eigenschappen zullen behouden. Indien de koper terecht bij de verkoper heeft geklaagd over een gebrek aan de zaak, gaan de termijn voor het uitoefenen van rechten uit hoofde van de gebrekkige prestatie en de garantietermijn niet in over de periode gedurende welke de koper de gebrekkige zaak niet kan gebruiken.

5. De bepalingen bedoeld in art. 7.4 Van de algemene voorwaarden is niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht vanwege een gebrek waarvoor een lagere prijs was overeengekomen, op slijtage van de goederen die het gevolg is van normaal gebruik, op gebruikte goederen vanwege een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden toen zij door de koper werden overgenomen, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen. De koper heeft geen recht op een beroep op gebrekkige prestatie indien hij vóór de overname wist dat de zaak een gebrek had, of indien hij het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

6. De rechten die voortvloeien uit de aansprakelijkheid voor gebreken van de goederen komen toe aan de verkoper. Indien echter in de aan de verkoper verstrekte bevestiging betreffende de omvang van de rechten op aansprakelijkheid voor gebreken (in de zin van § 2166 BW) een andere voor de reparatie aangewezen persoon is vermeld die zich op de locatie van de verkoper of op een locatie dichter bij de koper bevindt, kan de koper zijn recht op reparatie uitoefenen bij de voor de reparatie aangewezen persoon. Behalve in de gevallen waarin volgens de vorige zin een andere persoon met de uitvoering van de reparatie is belast, is de verkoper verplicht de klacht in ontvangst te nemen bij elke vestiging waar de klacht met betrekking tot het assortiment verkochte producten of verrichte diensten in ontvangst kan worden genomen, of eventueel ook op de maatschappelijke zetel of plaats van vestiging. De verkoper is verplicht aan de koper schriftelijk te bevestigen op welk moment de koper gebruik heeft gemaakt van zijn recht, wat de inhoud van de klacht is en welke wijze van behandeling van de klacht de koper verlangt; en tevens een bevestiging van de datum en de wijze van afhandeling van de klacht, met inbegrip van een bevestiging van de reparatie en de duur daarvan, dan wel een schriftelijke rechtvaardiging voor de afwijzing van de klacht. Deze verplichting geldt ook voor andere personen die door de verkoper zijn aangewezen om de reparatie uit te voeren.

7. De koper kan de rechten die voortvloeien uit de aansprakelijkheid voor gebreken in de goederen specifiek uitoefenen, met name persoonlijk bij Na Obci 252, Pelhřimov, telefonisch op +420 602 492 400 of per e-mail op obchod@mikbaits.cz.

8. De koper dient de verkoper bij het melden van het gebrek, of zonder onnodige vertraging na het melden van het gebrek, op de hoogte te stellen van het recht dat hij heeft. De koper kan zijn keuze niet wijzigen zonder toestemming van de verkoper; Dit geldt niet indien de koper herstel van een gebrek heeft verlangd dat niet kan worden hersteld.

9. Indien de goederen niet de eigenschappen bezitten die vermeld staan ​​in art. 7.2 van de Algemene Voorwaarden, heeft de Koper ook het recht om levering van nieuwe, onbeschadigde goederen te verlangen, tenzij dit gezien de aard van het gebrek onredelijk is, maar indien het gebrek slechts een deel van de goederen betreft, heeft de Koper slechts recht op vervanging van het deel; Indien dit niet mogelijk is, kan hij de overeenkomst ontbinden. Indien dit echter, gelet op de aard van het gebrek, onevenredig is, met name wanneer het gebrek zonder onnodige vertraging kan worden verholpen, heeft de koper recht op kosteloze verwijdering van het gebrek. De koper heeft recht op levering van nieuwe goederen of vervanging van een onderdeel, ook in het geval van een verwijderbaar gebrek, indien de koper de goederen niet naar behoren kan gebruiken ten gevolge van het zich herhaaldelijk voordoen van het gebrek na reparatie of ten gevolge van een groter aantal gebreken. Ook de koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst te ontbinden. Indien de koper de overeenkomst niet ontbindt of geen gebruik maakt van het recht op levering van nieuwe, gebrekkige goederen, vervanging van een onderdeel van de goederen of herstel van de goederen, kan hij een redelijke korting verlangen. De koper heeft recht op een redelijke korting, zelfs als de verkoper de goederen niet nieuw en zonder gebreken kan leveren, een onderdeel niet kan vervangen of de goederen niet kan repareren, en ook als de verkoper de situatie niet binnen een redelijke termijn verhelpt of als het verhelpen van de situatie aanzienlijke moeilijkheden voor de koper zou opleveren.

10. Een ieder die een recht heeft krachtens artikel 1923 van het Burgerlijk Wetboek, heeft ook recht op vergoeding van de kosten die hij redelijkerwijs bij de uitoefening van dat recht heeft gemaakt. Indien het recht op schadevergoeding echter niet is uitgeoefend binnen een maand na het verstrijken van de termijn waarbinnen het gebrek moet worden geconstateerd, zal de rechter het recht niet toekennen, indien de verkoper tegenwerpt dat het recht op schadevergoeding niet tijdig is uitgeoefend.

11. Overige rechten en plichten van partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden geregeld via de klachtenprocedure van de verkoper.

Overige rechten en verplichtingen van de contractpartijen

1. De koper verkrijgt het eigendom van de goederen zodra hij de volledige aankoopprijs van de goederen betaalt.

2. Voor Verkoper gelden ten opzichte van Koper geen gedragsregels in de zin van artikel 1826 lid 1 sub e BW.

3. De verkoper behandelt klachten van consumenten via het e-mailadres info@mikbaits.cz. De verkoper stuurt informatie over de oplossing van de klacht van de koper naar het e-mailadres van de koper.

4. De Tsjechische Handelsinspectie, met statutaire zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, ID: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs, is verantwoordelijk voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst. Voor de beslechting van geschillen tussen de verkoper en de koper, die voortvloeien uit de koopovereenkomst, kan een beroep worden gedaan op het platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat te vinden is op het internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, met statutaire zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is het contactpunt overeenkomstig Verordening (EU) nr. 2014/111 van het Europees Parlement en de Raad. 524/2013 van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen).

6. De verkoper is bevoegd om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. Inspecties op het gebied van handelsvergunningen worden uitgevoerd door het bevoegde handelsvergunningenkantoor binnen het kader van zijn bevoegdheid. Het toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens. De Tsjechische Handelsinspectie houdt binnen een vastgestelde reikwijdte onder meer toezicht op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll., betreffende consumentenbescherming, zoals gewijzigd.

7. De koper draagt ​​hierbij het risico van verandering van omstandigheden in de zin van artikel 1765 lid 2 BW.