Reclamo

Società commerciale Mikbaits s.r.o., con sede legale in Podlázky 150, 293 01 Mladá Boleslav, Repubblica Ceca, indirizzo e-mail info@mikbaits.cz, telefono +420602440325 per la vendita di beni tramite il negozio online situato all'indirizzo Internet www.mikbaits.com .

Recesso dal contratto di acquisto

1. L'acquirente riconosce che, secondo le disposizioni del § 1837 del Codice Civile, non è possibile recedere, tra l'altro, da un contratto di acquisto per la fornitura di beni che è stato modificato secondo la volontà dell'acquirente o per la sua persona, da un contratto di acquisto per la fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento, nonché di beni che sono stati irrimediabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna, dal contratto di acquisto per la fornitura di beni in imballaggio chiuso, che il consumatore rimossi dall'imballaggio e per motivi igienici non possono essere restituiti, né dal contratto di acquisto per la fornitura di una registrazione audio o video o di un programma per computer, se è stato violato il loro imballaggio originale.
2. Se non si tratta di un caso menzionato nell'articolo 5.1 delle condizioni generali o di un altro caso in cui non è possibile recedere dal contratto di acquisto, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto ai sensi del § 1829, paragrafo 1 del c.c., entro quattordici (14) giorni dall'accettazione della merce, mentre nel caso in cui oggetto del contratto di acquisto siano più tipologie di beni o la consegna di più parti, tale termine decorre dal giorno dell'accettazione della merce ultima consegna della merce. Il recesso dal contratto di acquisto deve essere comunicato al venditore entro il termine indicato nella frase precedente. Per recedere dal contratto di acquisto, l'acquirente può utilizzare il modulo modello fornito dal venditore, che costituisce un'appendice alle presenti condizioni. L'acquirente può inviare il recesso dal contratto d'acquisto, tra l'altro, all'indirizzo della sede del venditore o all'indirizzo e-mail del venditore.
3. In caso di recesso dal contratto d'acquisto ai sensi dell'articolo 5.2 delle Condizioni, il contratto d'acquisto viene annullato dall'inizio. La merce deve essere restituita dall'acquirente al venditore entro quattordici (14) giorni dalla consegna al venditore della comunicazione di recesso dal contratto di acquisto. Se l'acquirente recede dal contratto d'acquisto, l'acquirente si farà carico delle spese di restituzione della merce al venditore, anche se per sua natura la merce non può essere restituita tramite il consueto percorso postale.
4. In caso di recesso dal contratto di acquisto ai sensi dell'articolo 5.2 dei termini e delle condizioni, il venditore dovrà restituire i fondi ricevuti dall'acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di acquisto da parte dell'acquirente, allo stesso modo di il venditore li ha ricevuti dall'acquirente. Il venditore ha anche il diritto di restituire la prestazione fornita dall'acquirente quando la merce viene restituita dall'acquirente o in altro modo, se l'acquirente è d'accordo e senza che gli vengano addebitati costi aggiuntivi. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è obbligato a restituire all'acquirente i fondi ricevuti prima che l'acquirente gli restituisca la merce o dimostri di aver spedito la merce al venditore.
5. Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente il diritto al risarcimento dei danni causati alla merce con il diritto dell'acquirente al rimborso del prezzo d'acquisto.
6. Nei casi in cui l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto ai sensi del § 1829 comma 1 del Codice Civile, anche il venditore ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto in qualsiasi momento, fino al momento dell'accettazione della merce da parte dell'acquirente. In tal caso il venditore restituirà all'acquirente il prezzo d'acquisto senza indebito ritardo e senza contanti sul conto indicato dall'acquirente.
7. Se insieme alla merce viene offerto un regalo all'acquirente, il contratto di regalo tra il venditore e l'acquirente viene concluso con la condizione risolutiva che, se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il contratto di regalo relativo a tale regalo cessa di essere efficace e l'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore insieme al regalo fatto.

Diritti derivanti da prestazioni difettose

1. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito ai diritti derivanti da un adempimento difettoso sono regolati dalle pertinenti norme giuridiche generalmente vincolanti (in particolare le disposizioni degli articoli da 1914 a 1925, articoli da 2099 a 2117 e articoli da 2161 a 2174 del codice civile e legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, come modificato).
2. Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che la merce sia priva di difetti al momento del ricevimento. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente se nel momento in cui quest'ultimo ha preso in consegna la merce:
   • i beni hanno le proprietà convenute dalle parti e, in assenza di accordo, hanno le proprietà che il venditore o il produttore hanno descritto o che l'acquirente si aspettava in considerazione della natura dei beni e sulla base della pubblicità portato avanti da loro,
   • i beni sono idonei allo scopo dichiarato dal venditore o per il quale vengono abitualmente utilizzati beni di questo tipo,
   • la qualità o il design della merce corrisponde al campione o al modello contrattato, se la qualità o il design è stato determinato in base al campione o al modello contrattato,
   • la merce è nella quantità, misura o peso adeguati,
   • la merce è conforme ai requisiti delle normative legali.
3. Se un difetto si manifesta entro sei mesi dal ricevimento, si considera che la merce fosse già difettosa al momento del ricevimento.
4. Il venditore ha obblighi derivanti da un adempimento difettoso almeno nella misura in cui durano gli obblighi del produttore derivanti da un adempimento difettoso. L'acquirente ha altrimenti il ​​diritto di esercitare il diritto in caso di difetto che si verifica nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dal ricevimento. Se il periodo durante il quale la merce può essere utilizzata è indicato sulla merce venduta, sulla sua confezione, nelle istruzioni allegate alla merce o nella pubblicità in conformità con altre norme legali, si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità. Con la garanzia di qualità il venditore si impegna a garantire che la merce sarà adatta all'uso per lo scopo abituale o che manterrà le sue caratteristiche abituali per un certo periodo di tempo. Se l'acquirente accusa giustamente il venditore di un difetto della merce, il termine per far valere i diritti derivanti dall'adempimento difettoso o il periodo di garanzia non decorre per il periodo durante il quale l'acquirente non può utilizzare la merce difettosa.
5. Le disposizioni di cui all'articolo 7.4 dei termini e delle condizioni non si applicano alla merce venduta a un prezzo inferiore, a un difetto per il quale è stato concordato un prezzo inferiore, all'usura della merce causata dal suo uso abituale, nel caso di beni usati a un difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura che i beni presentavano al momento del ricevimento da parte dell'acquirente, o se risulta dalla natura dei beni. Il diritto all'adempimento difettoso non spetta all'acquirente se l'acquirente sapeva prima di ritirare la merce che la merce presentava un difetto o se l'acquirente stesso ha causato il difetto.
6. Al venditore si applicano i diritti di responsabilità per difetti del prodotto. Tuttavia, se nella conferma rilasciata al venditore sull'entità del diritto di responsabilità per vizi (ai sensi delle disposizioni del § 2166 del Codice Civile) viene menzionata un'altra persona designata per la riparazione, che si trova presso il venditore o presso un luogo più vicino all'acquirente, l'acquirente eserciterà il diritto di riparazione nei confronti di colui che è destinato ad effettuare la riparazione. Ad eccezione dei casi in cui un'altra persona viene incaricata della riparazione ai sensi della frase precedente, il venditore è obbligato ad accettare il reclamo in qualsiasi stabilimento in cui l'accettazione del reclamo sia possibile per quanto riguarda la gamma di prodotti venduti o servizi forniti, eventualmente anche presso la sede legale o operativa. Il venditore è tenuto a confermare per iscritto all'acquirente quando l'acquirente ha esercitato il diritto, qual è il contenuto del reclamo e quale metodo di gestione del reclamo richiede l'acquirente; e ulteriore conferma della data e della modalità di elaborazione del reclamo, inclusa la conferma della riparazione e della sua durata, o giustificazione scritta per il rigetto del reclamo. Tale obbligo vale anche per le altre persone incaricate dal venditore di effettuare le riparazioni.
7. L'acquirente può far valere i propri diritti di responsabilità per difetti del prodotto direttamente di persona all'indirizzo Na Obci 252, Pelhřimov, telefonicamente al numero +420 602 492 400 o via e-mail all'indirizzo obchod@mikbaits.cz.      .
8. L'acquirente è tenuto a informare il venditore del diritto da lui esercitato al momento della notifica del difetto o senza indebito ritardo dopo la notifica del difetto. La scelta effettuata non può essere modificata dall'acquirente senza il consenso del venditore; ciò non si applica nel caso in cui l'acquirente abbia richiesto la riparazione di un difetto che risultasse irreparabile.
9. Se la merce non presenta le caratteristiche specificate nell'articolo 7.2 dei termini e delle condizioni, l'acquirente può anche richiedere la consegna di merce nuova senza difetti, se ciò non è irragionevole a causa della natura del difetto, ma se il difetto riguarda solo una parte della merce, l'acquirente può esigere soltanto la sostituzione della parte; se ciò non è possibile, può recedere dal contratto. Tuttavia, se ciò è sproporzionato a causa della natura del difetto, soprattutto se il difetto può essere eliminato senza indebito ritardo, l'acquirente ha il diritto di eliminare il difetto gratuitamente. L'acquirente ha il diritto di fornire una nuova merce o di sostituirne una parte anche in caso di difetto eliminabile, se non può utilizzare correttamente la merce a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. In tal caso l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto. Se l'acquirente non recede dal contratto o non si avvale del diritto di consegnare una merce nuova senza difetti, di sostituirne una parte o di riparare la merce, può richiedere uno sconto ragionevole. L'acquirente ha diritto ad uno sconto ragionevole anche se il venditore non può fornirgli una merce nuova senza difetti, sostituirne una parte o riparare la merce, nonché se il venditore non pone rimedio alla situazione in un tempo ragionevole o se il rimedio non sarebbe causare notevoli difficoltà all'acquirente.
10. Chiunque abbia un diritto ai sensi del § 1923 del Codice Civile ha inoltre diritto al rimborso delle spese deliberatamente sostenute per l'esercizio di tale diritto. Tuttavia, se non esercita il diritto al risarcimento entro un mese dalla scadenza del termine entro il quale deve essere segnalato il difetto, il tribunale non gli concederà il diritto se il venditore eccepisce che il diritto al risarcimento non è stato esercitato in tempo .
11. Ulteriori diritti e obblighi delle parti legati alla responsabilità del venditore per difetti possono essere regolati dalla procedura di reclamo del venditore.

Altri diritti e obblighi delle parti contraenti

1. L'acquirente acquisisce la proprietà della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce.
2. Il venditore non è vincolato nei confronti dell'acquirente da alcun codice di condotta ai sensi del § 1826 comma 1 lettera e) del codice civile.
3. Il venditore gestisce i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo elettronico info@mikbaits.cz. Il venditore invierà informazioni sulla gestione del reclamo dell'acquirente all'indirizzo email dell'acquirente.
4. La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto spetta all'Ispettorato commerciale ceco, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero ID: 000 20 869, indirizzo internet: https: //adr.coi.cz/cs. La piattaforma di risoluzione delle controversie online situata all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e l'acquirente dal contratto di acquisto.
5. Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online e sulla modifica del regolamento (CE) n. 2006/2004 e della direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online) .
6. Il venditore è autorizzato a vendere la merce sulla base di una licenza commerciale. L'ispezione commerciale viene effettuata dall'ufficio commerciale competente nella sua giurisdizione. L’Ufficio per la protezione dei dati personali vigila sul settore della protezione dei dati personali. L'Ispettorato commerciale ceco, in misura definita, vigila, tra l'altro, sul rispetto della legge n. 634/1992 Coll., sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.
7. L'acquirente si assume il rischio di un cambiamento delle circostanze ai sensi del § 1765, comma 2 del Codice Civile.