Panasz

Kereskedelmi társaságok Mikbaits s.r.o., székhelye: Podlázky 150, 293 01 Mladá Boleslav, Csehország, e-mail cím info@mikbaits.cz, telefon +420602440325 a www.mikbaits.com internetes címen található online áruházon keresztül történő áruk értékesítéséhez .

Elállás az adásvételi szerződéstől

1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ának rendelkezései szerint nem állhat el többek között az olyan termék szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint módosítottak. személy, a gyors romlásnak kitett áruk, valamint olyan áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződésből, amelyek a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más áruval, a zárt csomagolású áru szállítására vonatkozó adásvételi szerződésből, amelyet a fogyasztó eltávolított a csomagolásból és higiéniai okokból nem küldhető vissza, valamint az adásvételi szerződésből hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program szállítására, ha azok eredeti csomagolását megsértette.
2. Ha nem a szerződési feltételek 5.1. pontjában említett esetről van szó, vagy más olyan esetről, amikor az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, a vevőnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől a szerződés 1829. §-ának (1) bekezdése szerint. Ptk. az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül, míg abban az esetben, ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több alkatrész szállítása, ez az időszak az utolsó szállítás átvételének napjától számít. áruk. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban meghatározott határidőn belül meg kell küldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő az eladó által biztosított formanyomtatvány mintát használhatja, amely a feltételek mellékletét képezi. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó e-mail címére küldheti el.
3. Az adásvételi szerződéstől a feltételek 5.2 pontja szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés kezdettől fogva eláll. Az árut a vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásának az eladóhoz történő kézbesítésétől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldenie az eladónak. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az árut jellegéből adódóan a szokásos postai úton nem lehet visszaküldeni.
4. Az adásvételi szerződéstől a feltételek 5.2. pontja szerinti elállás esetén az eladó az adásvételi szerződéstől való elállást követő tizennégy (14) napon belül köteles visszaadni a vevőtől kapott pénzt, azokkal megegyező módon. az eladó kapta őket a vevőtől. Az eladó az áru vevő általi visszaküldésekor vagy más módon is jogosult a vevő által nyújtott teljesítményt visszaadni, ha a vevő beleegyezik és a vevőt nem terheli többletköltség. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzt visszaadni a vevőnek, mielőtt a vevő visszaküldi neki az árut, vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.
5. Az eladó jogosult az áruban okozott kár megtérítési igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényével.
6. Azokban az esetekben, amikor a vevőnek a Ptk. 1829. § (1) bekezdése szerint jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó is jogosult az adásvételi szerződéstől bármikor elállni, egészen a vételár elfogadásáig. árut a vevő. Ebben az esetben az eladó a vételárat indokolatlan késedelem nélkül, készpénz nélkül, a vevő által megjelölt számlára visszatéríti a vevőnek.
7. Ha az áruval együtt ajándékot is átadnak a vevőnek, az eladó és a vevő között az ajándékozási szerződés azzal a felmondási feltétellel jön létre, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozásra vonatkozó ajándékozási szerződés hatályát veszti, a vevő köteles az áruval együtt az eladónak átadott ajándékot visszaadni.

Hibás teljesítésből eredő jogok

1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. §-ának, 2099-2117. §-ának és 2161-2174. §-ának rendelkezései) az irányadók. A fogyasztóvédelemről szóló 634/1992.
2. Az eladó felelősséggel tartozik a vevő felé, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az eladó különösen felelős a vevő felé azért, hogy abban az időben, amikor a vevő átvette az árut:
   • az áru rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a felek megállapodtak, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal rendelkeznek, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére tekintettel és a szerződés alapján elvárt. az általuk végzett reklámozás,
   • az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatukra vonatkozóan megjelöl, vagy amelyre az ilyen típusú árukat általában használják,
   • az áru minősége vagy kialakítása megfelel a szerződött mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy kivitelt a szerződéses minta vagy modell szerint határozták meg,
   • az áru megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van,
   • az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak.
3. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül nyilvánvalóvá válik, úgy tekintjük, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.
4. Az eladót legalább a gyártó hibás teljesítésből eredő kötelezettségei fennállnak. A vevő a fogyasztási cikken keletkezett hibából eredő jogát egyébként az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jogosult gyakorolni. Ha az értékesített árun, annak csomagolásán, az áruhoz mellékelt használati utasításban vagy reklámban az egyéb jogszabályoknak megfelelően fel van tüntetve az áru használhatóságának időtartama, a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. Az eladó minőségi garanciával vállalja, hogy az áru a szokásos rendeltetésszerű használatra alkalmas lesz, vagy a megszokott tulajdonságait meghatározott ideig megőrzi. Ha a vevő az eladót az áru hibájával megalapozottan vádolja, a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlásának határideje, illetve a jótállási idő nem telik arra az időtartamra, amely alatt a vevő a hibás árut nem tudja használni.
5. A szerződési feltételek 7.4 pontjában foglalt rendelkezések nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített árukra olyan hibára, amelyre alacsonyabb áron állapodtak meg, az áru szokásos használatból eredő elhasználódására, használat esetén. az áru olyan hibája, amely megfelel annak a használatnak vagy kopásnak, amely az áru vevő általi átvételekor volt, vagy ha ez az áru jellegéből következik. Nem illeti meg a vevőt a hibás teljesítés joga, ha a vevő az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a hibát maga a vevő okozta.
6. A termék hibáiért való felelősségvállalás joga az eladót illeti meg. Ha azonban az eladónak a kellékszavatossági jogok mértékére vonatkozó visszaigazolásban (a Ptk. 2166. § rendelkezései értelmében) más javításra kijelölt személy szerepel, aki az eladónál, ill. a vevőhöz közelebbi helyre, a vevő azzal gyakorolja a javítás jogát, aki a javítást hivatott elvégezni. Az eladó köteles a reklamációt minden olyan intézményben elfogadni, ahol a reklamáció elfogadása lehetséges az eladott termékkörre, ill. adott esetben a székhelyen vagy a telephelyen is. Az eladó köteles a vevőnek írásbeli visszaigazolást adni arról, hogy a vevő mikor gyakorolta a jogát, mi a követelés tartalma és a vevő a követelés kezelésének módját kéri; valamint a reklamáció kezelésének időpontjának és módjának további megerősítése, ideértve a javítás és annak időtartamának megerősítését, vagy a reklamáció elutasításának írásos indoklását. Ez a kötelezettség vonatkozik az eladó által a javítások elvégzésére kijelölt más személyekre is.
7. A vásárló a termékhibákért való felelősségét kifejezetten személyesen, a Na Obci 252, Pelhřimov címen, a +420 602 492 400 telefonszámon vagy az obchod@mikbaits.cz e-mail címen érvényesítheti. .
8. A vásárló a hiba közlésekor, vagy a hiba közlését követően haladéktalanul köteles tájékoztatni az eladót a választott jogáról. A választott választást a vevő az eladó beleegyezése nélkül nem változtathatja meg; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely javíthatatlannak bizonyul.
9. Ha az áru nem rendelkezik az Általános Szerződési Feltételek 7.2. pontjában meghatározott tulajdonságokkal, a vevő új áru hibamentes szállítását is követelheti, ha ez a hiba jellegéből adódóan nem indokolatlan, de ha a hiba kizárólag az áru egy részét, a vevő csak az alkatrész cseréjét követelheti; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha azonban ez a hiba jellegéből adódóan aránytalan, különösen, ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül eltávolítható, a vevőnek joga van a hibát ingyenesen eltávolítani. A vevőnek joga van új áru leszállítására vagy alkatrész cseréjére eltávolítható hiba esetén is, ha a hiba kijavítás után ismétlődő előfordulása vagy nagyobb számú meghibásodás miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni az árut. hibákat. Ilyen esetben a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől. Ha a vevő nem áll el a szerződéstől, vagy nem él új áru hibamentes szállítására, egy részének cseréjére vagy az áru kijavítására vonatkozó jogával, méltányos árengedményt követelhet. A vevőnek joga van az ésszerű árengedményre akkor is, ha az eladó nem tud számára hibátlan új árut szállítani, annak alkatrészét kicserélni, vagy az árut kijavítani, továbbá abban az esetben is, ha az eladó a helyzetet ésszerű időn belül nem orvosolja, vagy a jogorvoslat jelentős nehézségeket okozna a vevőnek.
10. Akinek a Ptk. 1923. §-a szerinti joga van, az e jogának gyakorlásával célirányosan felmerült költségének megtérítésére is jogosult. Ha azonban nem él a kártérítési jogával a hibára való felhívás határidejének lejártát követő egy hónapon belül, a bíróság nem adja meg a jogot, ha az eladó kifogásolja, hogy a kártérítési jogát nem gyakorolta időben. .
11. A feleknek az eladó hibafelelősségével kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó reklamációs eljárása szabályozhatja.

A szerződő felek egyéb jogai és kötelezettségei

1. A vevő az áru teljes vételárának megfizetésével szerzi meg az áru tulajdonjogát.
2. A vevővel kapcsolatban az eladót nem köti semmilyen magatartási kódex az 1826. § (1) bekezdésének rendelkezései értelmében. e) pontja alapján a Ptk.
3. Az eladó a fogyasztói panaszokat az info@mikbaits.cz elektronikus címen kezeli. Az eladó a vevő panaszának kezeléséről tájékoztatást küld a vásárló e-mail címére.
4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezése a Cseh Kereskedelmi Felügyelet feladata, amelynek székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, azonosítószám: 000 20 869, internetcím: https: //adr.coi.cz/cs. A http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platform használható az eladó és a vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.
5. A Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központja, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.cz az Európai Parlament és a Tanács (EU) rendelete értelmében a kapcsolattartó pont ) Az online fogyasztói vitarendezésről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 2013. május 21-i 524/2013 sz.
6. Az eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult árut értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést a hatáskörébe tartozó illetékes kereskedelmi iroda végzi. A személyes adatok védelmével kapcsolatos felügyeletet a Személyes Adatvédelmi Hivatal látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelőség meghatározott mértékben felügyeli többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény betartását.
7. A vevő ezennel átvállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Ptk. 1765. § (2) bekezdése értelmében.